Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản IDP (email VNU, OneVNU, LMS, LIC)
Tài khoản idp (dịch vụ đăng nhập một lần) dành cho sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh để truy cập gmail VNU, app OneVNU, lms.vnu.edu.vn, lic.vnu.edu.vn.
💡 Lưu ý quan trọng về các loại tài khoản:
Tài khoản đăng nhập Email VNU được quản lý tập trung qua hệ thống IDP (idp.vnu.edu.vn).
Tài khoản IDP này được sử dụng chung để đăng nhập vào Email VNU, App One VNU, hệ thống học tập LMS, và thư viện LIC.
Đổi mật khẩu hệ thống đào tạo: Nếu bạn muốn quên hay muốn thay đổi mật khẩu của trang cổng đào tạo (daotao.vnu.edu.vn), bạn không thể dùng mật khẩu idp mà cần thực hiện trên ứng dụng One VNU (sử dụng tài khoản IDP đã được cấp để đăng nhập app).
👉 Xem hướng dẫn chi tiết: Hướng dẫn lấy lại mật khẩu hệ thống đào tạo, đăng ký học bằng app OneVNU | Sinh viên | VNU IT Services
Tóm tắt nội dung hướng dẫn
I. Yêu cầu cấp lại mật khẩu qua bộ phận hỗ trợ VNU
👉 Mô tả: Sử dụng cách này khi bạn chưa cài đặt email khôi phục cá nhân hoặc hệ thống tự động bị lỗi. Gồm 2 cách: Gửi Ticket qua hệ thống IT (Khuyên dùng) hoặc Gửi Email trực tiếp đến vnunet@vnu.edu.vn.
II. Tự kiểm tra, cài đặt và lấy lại mật khẩu trên hệ thống IDP
👉 Mô tả: Sử dụng cách này để xem thông tin tài khoản ban đầu, chủ động cài đặt "Email khôi phục", hoặc tự lấy lại mật khẩu nếu bạn đã khai báo email khôi phục từ trước. Điều này quan trọng nhất sau khi bạn đăng nhập thành công cần cập nhật bước này để chủ động.
I. Các bước yêu cầu cấp lại mật khẩu tài khoản email VNU (Qua bộ phận hỗ trợ)
Nếu chưa tự lấy lại được mật khẩu (hoặc phần tự lấy lại mật khẩu bị lỗi), người dùng cần gửi yêu cầu xác minh để bộ phận kỹ thuật hỗ trợ cấp lại. Bạn hãy thực hiện theo 1 trong 2 cách dưới đây:
Cách 1: Gửi yêu cầu qua cổng hỗ trợ trực tuyến IT VNU (Khuyên dùng ⭐)
Ưu điểm vượt trội: Khuyến khích sử dụng vì giúp bạn dễ dàng theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu (Ticket) và xem toàn bộ luồng trao đổi với Admin ngay trên trang web. Bạn sẽ nhận được thông báo/phản hồi nhanh nhất mà không lo tình trạng bị sót email hay thư rơi vào mục Spam (Thư rác) như gửi email truyền thống.
Bước 1: Truy cập cổng đăng nhập tại https://it.vnu.edu.vn/login. Nếu bạn không thể đăng nhập email VNU, hãy chọn đăng nhập bằng tài khoản Email cá nhân (thông qua SSO Google).
Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, truy cập vào đường dẫn https://it.vnu.edu.vn/support để tạo một yêu cầu hỗ trợ mới.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin và đính kèm các ảnh chụp xác minh (Thẻ SV, CCCD 2 mặt, và ảnh chân dung cầm giấy tờ).Nếu thẻ sinh viên chưa được cấp hay mất cần ccung cấp bản mềm hoặc minh chứng.
Bước 4: Bạn có thể theo dõi tiến độ xử lý trực tiếp trên hệ thống này tại: https://it.vnu.edu.vn/my-profile . (Lưu ý: Nếu nhận thông báo cập nhật ticket qua email cá nhân, vui lòng kiểm tra cả mục Thư rác/Spam để không bỏ sót).
Cách 2: Gửi email truyền thống đến bộ phận vnunet
Nếu không sử dụng cổng hỗ trợ trên, bạn có thể gửi email xin cấp lại mật khẩu đến địa chỉ vnunet@vnu.edu.vn cùng các thông tin sau để được hỗ trợ:
Thông tin cá nhân: Ghi rõ thông tin sinh viên, học viên, nghiên cứu sinh giống như trên Thẻ sinh viên/học viên/nghiên cứu sinh.
Đính kèm các file hình ảnh sau để xác minh:
Hình chụp thẻ sinh viên (chụp rõ cả 2 mặt).
Hình chụp chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân (chụp rõ cả 2 mặt).
Hình chụp chân dung người dùng đang cầm thẻ sinh viên và chứng minh thư nhân dân (căn cước công dân) kề sát khuôn mặt.
Sau khi xác thực thông tin chính xác, quản trị viên VNU sẽ cấp mật khẩu mới và phản hồi lại qua email cho bạn(bạn có thể vào trang it services để theo dõi hãy đăng nhập sso bằng tài hoản mail mà bạn gửi yêu cầu).
Lưu ý trong trường hợp đặc biệt:
Trong trường hợp vì những lý do chính đáng như chưa được cấp thẻ sinh viên(có thể cung cấp bản mềm hoặc minh chứng), học viên, nghiên cứu sinh thì trung tâm DUAC sẽ hỗ trợ đưa mật khẩu email VNU về ban đầu giống như trên trang “daotao.vnu.edu.vn” hay đối với học viên và nghiên cứu sinh thì như mật khẩu ban đầu mà đơn vị quản lý đào tạo cấp.
II. Các bước cần kiểm tra, cài đặt và tự lấy lại mật khẩu tài khoản email VNU
1. Kiểm tra thông tin tài khoản ban đầu
Đối với sinh viên: Truy cập trang daotao.vnu.edu.vn đăng nhập theo tài khoản nhà trường cấp để thấy thông tin email VNU trên trang này.
Đối với học viên hoặc nghiên cứu sinh: Liên hệ cán bộ quản lý để nhận thông tin tài khoản và mật khẩu đăng nhập ban đầu.
2. Đăng nhập hệ thống quản lý IDP
Sau khi có thông tin tài khoản, bạn thực hiện:
Truy cập trang quản lý tài khoản VNU: idp.vnu.edu.vn
Tên đăng nhập: Mã số sinh viên
Mật khẩu đăng nhập: Mật khẩu khởi tạo hoặc Mật khẩu cá nhân tự thay đổi
Sau khi truy cập thành công, bạn sẽ thấy giao diện quản lý như hình bên dưới:
Từ giao diện này, người sử dụng có thể truy cập các ứng dụng mà VNU đã để sẵn như: “Thư điện tử”, “Hệ thống đào tạo trực tuyến (LMS)” và có thể đổi mật khẩu trong phần “Mật khẩu” hay xem “Hướng dẫn sử dụng”.
3. Cập nhật Email khôi phục (Rất quan trọng)
Bạn cần vào phần “Thông tin tài khoản” để cập nhật thông tin Email (khôi phục tài khoản). Đây là một địa chỉ email cá nhân khác của bạn (ví dụ: gmail cá nhân) dùng để nhận mã khi quên mật khẩu. Cách làm như hình dưới:
4. Tự lấy lại mật khẩu khi bị quên
Khi quên mật khẩu mail VNU, tại màn hình đăng nhập IDP, bạn sử dụng chức năng Quên mật khẩu và nhập địa chỉ Email khôi phục vừa cập nhật ở bước 3 để hệ thống hỗ trợ tự lấy lại mật khẩu. Cách làm như hình bên dưới:
Sau khi nhập đúng Email (khôi phục tài khoản) thì kích vào nút Gửi đi.
Tiếp đến, bạn mở hộp thư của Email (khôi phục tài khoản). Người sử dụng sẽ nhận được một thư có dạng như hình bên dưới. Hãy làm theo các bước hướng dẫn (click vào link) trong thư đó để đặt lại mật khẩu mới:
